سياسة الطلب

- يتم تسليم طلباتكم إلى شركات الشحن من الأحد إلى الخميس ماعدا أيام الإجازات الرسميّة.

- يتم تسليم طلبات العملاء إلى شركات الشحن خلال 48 ساعة من إتمام الطلب.

- في حال إتمام الطلب يتعذر على محمصة يوكو تغيير شركة الشحن أو معلومات العميل.

- يقوم العميل بتزويدنا بمعلوماته الصحيحة عن موقعه ورقم تواصل لتقديمها لشركة الشحن، وإن لم يتم ذلك نُعفى من المسؤولية في حال تأخر الطلب.

- عند تسليم الطلب لشركات الشحن، نقوم بإرسال رسالة تلقائيّة إلى العميل على رقم جواله المسجّل أثناء الطلب تتضمن: معلومات الشحنة - شركة الشحن - رقم التتبع.

- إذا لم تصل للعميل رسالة بدء عمليّة الشحن، خلال 48 ساعة، يرجى من العميل التواصل معنا.

- مدّة الشحن تقديريّة وقد تزيد عمّا ذُكر حسب ضغط الطلبات على شركات الشحن.

- في حال تأخر مدّة الشحن عن 15 يوم من قبل شركات الشحن، يحق للعميل إلغاء الطلب والتعويض مقابل ذلك.

- في حال عدم تجاوب العميل، وإرجاع الشحنة ، يتم شحن الطلب مجدداً ويتوجب على العميل دفع مبلغ الشحن مرة أخرى.

- تكون متابعة الطلب بعد شحنه مع شركة الشحن من خلال رقم التتبع، ولا يمكننا تسريع الشحن إذا تأخر.